北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员0094：好评
两次无热水，一次晚上，一次早上，后来服务员说是跳闸了。无电梯，提着行李箱上三楼很辛苦。但是床单被罩枕套，还算是干净的！住在临街的一面，也还算不太吵。办理入住的前台小厅，非常小，感觉不好， 娃一看就说不住这里换个酒店。服务员服务态度还是可以的，不推荐住，但是没有其它好的选择的话，也可以凑合。
会员5252：好评
房间挺大，环境清净，距离古城很近，特别是老板很热情，下次还会去！
白吃一只包：好评
位置对于自驾的很方便，离古城开车5分钟，安静，清闲，设施随老但还行，对得起这个价