8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0094：好评
两次无热水，一次晚上，一次早上，后来服务员说是跳闸了。无电梯，提着行李箱上三楼很辛苦。但是床单被罩枕套，还算是干净的！住在临街的一面，也还算不太吵。办理入住的前台小厅，非常小，感觉不好， 娃一看就说不住这里换个酒店。服务员服务态度还是可以的，不推荐住，但是没有其它好的选择的话，也可以凑合。
会员5252：好评
房间挺大，环境清净，距离古城很近，特别是老板很热情，下次还会去！
白吃一只包：好评
位置对于自驾的很方便，离古城开车5分钟，安静，清闲，设施随老但还行，对得起这个价