“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员0094:好评
两次无热水,一次晚上,一次早上,后来服务员说是跳闸了。无电梯,提着行李箱上三楼很辛苦。但是床单被罩枕套,还算是干净的!住在临街的一面,也还算不太吵。办理入住的前台小厅,非常小,感觉不好, 娃一看就说不住这里换个酒店。服务员服务态度还是可以的,不推荐住,但是没有其它好的选择的话,也可以凑合。
会员5252:好评
房间挺大,环境清净,距离古城很近,特别是老板很热情,下次还会去!
白吃一只包:好评
位置对于自驾的很方便,离古城开车5分钟,安静,清闲,设施随老但还行,对得起这个价